Central de Feedbacks

O propósito do feedback é transformar opiniões em dados e dados em melhoria contínua. Sem ele, a Tech Infra estaria "voando às cegas", baseando-se apenas em suposições internas.

Muitas vezes, ao pedir um feedback, o cliente menciona: "Gostei muito, mas poderia ter sido melhor em relação aquela instalação". Isso é um sinal claro de uma nova tarefa que a Tech Infra pode transformar para melhoria e aperfeiçoamento contínuo.

Para que a nossa cultura seja tão robusta quanto a nossa infraestrutura, seguimos três princípios básicos:

1. Seja Específico (Menos "Comentários" Genéricos): Evite comentários vagos e não muito construtivos.

2. Foco na Solução, não no Erro: Identificar o problema é apenas o primeiro passo. O feedback de valor sugere um caminho exato ao ponto que devemos mudar e melhorar.

3. Aberto a Mão Dupla: Na Tech Infra, a hierarquia não bloqueia a verdade. O feedback deve fluir de qualquer cliente e independe do tipo de serviço e valores. Se o processo não está bom, fale, precisamos do seu feedback!